Besoin d'aide ?
Voici quelques questions courantes pour vous aider à vous repérer sur le site web des médiathèques de Saint-Quentin-en-Yvelines.
Si vous ne trouvez pas la réponse qu'il vous faut, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.
Ce qu'il faut savoir
Pour vous inscrire, il vous faudra présenter :
- Une pièce d’identité ou un livret de famille pour les mineurs ne possédant pas de carte d’identité
- Un justificatif de domicile (impôts, quittance de loyer ou autres), étudiant (carte d'étudiant ou autres), ou de l'employeur (feuille de paye ou autres).
- Un justificatif de situation pour les demandeurs d’emploi et les bénéficiaires de minimas sociaux
Nous vous demanderons aussi de signer un contrat d'adhésion.
A la première inscription, une carte d’adhérent vous est remise. Vous devez renouveler votre adhésion chaque année.
Cette carte est nominative et valable pour l’ensemble des médiathèques (sauf les médiathèques de Plaisir, Les Clayes-sous-Bois, Maurepas et Villepreux, nouvellement entrées dans l'agglomération et qui ne bénéficient pas encore du même logiciel)
- Une pièce d’identité ou un livret de famille pour les mineurs ne possédant pas de carte d’identité
- Un justificatif de domicile (impôts, quittance de loyer ou autres), étudiant (carte d'étudiant ou autres), ou de l'employeur (feuille de paye ou autres).
- Un justificatif de situation pour les demandeurs d’emploi et les bénéficiaires de minimas sociaux
Nous vous demanderons aussi de signer un contrat d'adhésion.
A la première inscription, une carte d’adhérent vous est remise. Vous devez renouveler votre adhésion chaque année.
Cette carte est nominative et valable pour l’ensemble des médiathèques (sauf les médiathèques de Plaisir, Les Clayes-sous-Bois, Maurepas et Villepreux, nouvellement entrées dans l'agglomération et qui ne bénéficient pas encore du même logiciel)
Une fois inscrit et en possession de votre carte, vous pouvez emprunter des documents (livres, CD, DVD, revues, ...)
- Combien : à volonté
- Pour combien de temps : 4 semaines (renouvelable une fois si les documents ne sont pas réservés)
- Dans quelles médiathèques : vous pouvez emprunter et rendre vos documents dans n'importe laquelle de ces médiathèques : Canal, 7 Mares, Jean-Rousselot, Antoine-de-Saint-Exupéry, Jacques-Brel, Anatole France et Aimé Césaire.
- Vous pouvez également rendre vos documents dans les boîtes de retour automatiques des médiathèques Canal, 7 Mares, Jean-Rousselot, Antoine-de-Saint-Exupéry et Jacques-Brel.
- Combien : à volonté
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En étant abonné, vous avez accès à un espace personnel sur lequel vous pouvez :
- Suivre votre activité
- Prolonger et réserver des documents
- Créer des paniers
Pour vous connecter à votre compte :
- Sur ordinateur : cliquez en haut à droite sur "Mon compte"
- Sur tablette ou smartphone : cliquez dans la banière en haut à gauche sur la silhouette de bonhomme
- Entrez votre identifiant (n°de carte d'adhérent) et votre mot de passe (4 premières lettres de votre nom en majuscules et 2 derniers chiffres de votre année de naissance sauf si vous l'avez changé)
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Pour accéder aux ressources numériques, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe (voir ci-dessus), puis consultez la rubrique "Ressources numériques". Et enfin choisissez la ressource que vous souhaitez consulter.
Les ressources sont consultables directement. Pour PNB (livres numériques), le mode d'emploi est spécifié sur la page.
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Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Le bouton "réserver" n'apparait pas au bout de la ligne ? Vous avez déjà atteint la limite des 5 réservations simultanées autorisées sur votre carte.
- Le message "votre demande de réservation a échoué" s'affiche en haut à droite de l'écran ? Le document est déjà réservé 3 fois (visible par la colonne "nombre de réservation"), vous ne pourrez pas le réserver tout de suite.
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Tout document récemment acheté sur le réseau est considéré comme une nouveauté pendant 3 mois.
Vous trouverez donc dans nos listes de nouveautés :
- Des nouveautés éditoriales (à la vente depuis peu)
- Des achats ou rachats de documents édités depuis plus longtemps
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