Besoin d'aide ?
Voici quelques questions courantes pour vous aider à vous repérer sur le site web des médiathèques de Saint-Quentin-en-Yvelines.
Si vous ne trouvez pas la réponse qu'il vous faut, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.
Ce qu'il faut savoir
Pour vous inscrire, il vous faut présenter :
- Une pièce d’identité ou un livret de famille pour les mineurs ne possédant pas de carte d’identité
- Un justificatif de domicile (impôts, quittance de loyer ou autres), étudiant (carte d'étudiant ou autres), ou de l'employeur (feuille de paye ou autres).
- Un justificatif de situation pour les demandeurs d’emploi et les bénéficiaires de minimas sociaux
Nous vous demanderons aussi de signer un contrat d'adhésion.
A la première inscription, une carte d’adhérent vous est remise. Vous devez renouveler votre adhésion chaque année.
Cette carte est nominative et valable pour l’ensemble des médiathèques (sauf les médiathèques de Plaisir, Les Clayes-sous-Bois, Maurepas et Villepreux, nouvellement entrées dans l'agglomération et qui ne bénéficient pas encore du même logiciel)
- Une pièce d’identité ou un livret de famille pour les mineurs ne possédant pas de carte d’identité
- Un justificatif de domicile (impôts, quittance de loyer ou autres), étudiant (carte d'étudiant ou autres), ou de l'employeur (feuille de paye ou autres).
- Un justificatif de situation pour les demandeurs d’emploi et les bénéficiaires de minimas sociaux
Nous vous demanderons aussi de signer un contrat d'adhésion.
A la première inscription, une carte d’adhérent vous est remise. Vous devez renouveler votre adhésion chaque année.
Cette carte est nominative et valable pour l’ensemble des médiathèques (sauf les médiathèques de Plaisir, Les Clayes-sous-Bois, Maurepas et Villepreux, nouvellement entrées dans l'agglomération et qui ne bénéficient pas encore du même logiciel)
Une fois inscrit et en possession de votre carte, vous pouvez emprunter des documents (livres, CD, DVD, revues, ...)
- Combien : à volonté
- Pour combien de temps : 4 semaines (renouvelable une fois si les documents ne sont pas réservés)
- Dans quelles médiathèques : vous pouvez emprunter et rendre vos documents dans n'importe laquelle de ces médiathèques : Canal, 7 Mares, Jean-Rousselot, Antoine-de-Saint-Exupéry, Jacques-Brel, Anatole France et Aimé Césaire.
- Vous pouvez également rendre vos documents dans les boîtes de retour automatiques des médiathèques Canal, 7 Mares, Jean-Rousselot, Antoine-de-Saint-Exupéry et Jacques-Brel.
- Combien : à volonté
- Pour combien de temps : 4 semaines (renouvelable une fois si les documents ne sont pas réservés)
- Dans quelles médiathèques : vous pouvez emprunter et rendre vos documents dans n'importe laquelle de ces médiathèques : Canal, 7 Mares, Jean-Rousselot, Antoine-de-Saint-Exupéry, Jacques-Brel, Anatole France et Aimé Césaire.
- Vous pouvez également rendre vos documents dans les boîtes de retour automatiques des médiathèques Canal, 7 Mares, Jean-Rousselot, Antoine-de-Saint-Exupéry et Jacques-Brel.
En étant abonné, vous avez accès à un espace personnel sur lequel vous pouvez :
- Suivre votre activité
- Prolonger et réserver des documents
- Créer des paniers
Le compte partagé permet de gérer plusieurs cartes abonnés simultanément. Référencez l’ensemble des cartes que vous voulez gérer (enfants, etc.) au sein de votre compte et naviguez d’un compte à l’autre en 1 clic. Plus d'infos.
Pour vous connecter à votre compte :
- Sur ordinateur : cliquez en haut à droite sur "Mon compte"
- Sur tablette ou smartphone : cliquez dans la banière en haut à gauche sur la silhouette de bonhomme
- Entrez votre identifiant (n°de carte d'adhérent) et votre mot de passe (4 premières lettres de votre nom en majuscules et 2 derniers chiffres de votre année de naissance sauf si vous l'avez changé)
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Pour accéder aux ressources numériques, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe (voir ci-dessus), puis consultez le menu "Ressources numériques" pour accéder directement aux ressources en ligne. Vous pouvez aussi passer par la recherche catalogue et filtrer sur les ressources numériques.
Pour les livres numériques, voir le mode d'emploi.
Pour les livres numériques, voir le mode d'emploi.
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Tout document récemment acheté sur le réseau est considéré comme une nouveauté pendant 5 mois.
Vous trouverez donc dans nos listes de nouveautés :
- Des nouveautés éditoriales (à la vente depuis peu)
- Des achats ou rachats de documents édités depuis plus longtemps
Vous trouverez donc dans nos listes de nouveautés :
- Des nouveautés éditoriales (à la vente depuis peu)
- Des achats ou rachats de documents édités depuis plus longtemps
Les médiathèques n'acceptent pas directement de dons, mais si vous avez des documents à donner, vous avez plusieurs possibilités :
- Les déposer sur les étagères de "La Récup" :
La Récup’ c'est quoi ? Ce sont des dons de livres, revues, supports multimédias, DVD réceptionnés et traités par des bibliothécaires. Les donneurs s’engagent à donner des documents en bon état (en particulier pour les cd et dvd).
La médiathèque se réserve un droit de regard sur les documents donnés : tri des documents abîmés, vérification de contenus. Les document jugés en mauvais état ne seront pas mis sur les étagères de La Récup’. Aucune garantie ne peut être donnée aux donneurs quant à la mise en circulation des documents donnés, ni quant à la date de cette mise en circulation. Les médiathèques déclinent toute responsabilité quant à la possible détérioration des documents sur les étagères.
La Récup c'est où ? Médiathèques Canal, 7 Mares, Anatole France, Aimé Césaire, le Château.
- Les donner à des organismes tels que Emmaüs, Recyclivres, Bibliothèque sans frontières,...
- Les déposer sur les étagères de "La Récup" :
La Récup’ c'est quoi ? Ce sont des dons de livres, revues, supports multimédias, DVD réceptionnés et traités par des bibliothécaires. Les donneurs s’engagent à donner des documents en bon état (en particulier pour les cd et dvd).
La médiathèque se réserve un droit de regard sur les documents donnés : tri des documents abîmés, vérification de contenus. Les document jugés en mauvais état ne seront pas mis sur les étagères de La Récup’. Aucune garantie ne peut être donnée aux donneurs quant à la mise en circulation des documents donnés, ni quant à la date de cette mise en circulation. Les médiathèques déclinent toute responsabilité quant à la possible détérioration des documents sur les étagères.
La Récup c'est où ? Médiathèques Canal, 7 Mares, Anatole France, Aimé Césaire, le Château.
- Les donner à des organismes tels que Emmaüs, Recyclivres, Bibliothèque sans frontières,...
Le classement des ouvrages documentaires en médiathèque vous semble mystérieux ? Il s'agit d'un système visant à classer l’ensemble du fonds documentaire d’une bibliothèque en dix classes (classification de Dewey) correspondent à neuf disciplines fondamentales : philosophie, religion, sciences sociales, langues, sciences pures, techniques, beaux-arts et loisirs, littératures, géographie et histoire, auxquelles s’ajoute une classe « généralités ». Dans la classification Dewey, il y a 10 classes, 100 divisions, 1000 sections.
000 - Informatique, information, ouvrages généraux
100 - Philosophie, Parapsychologie et Occultisme, Psychologie
200 - Religions
300 - Sciences sociales
400 - Langues
500 - Sciences de la nature et Mathématiques
600 - Technologie (Sciences appliquées)
700 - Arts, Loisirs et Sports
800 - Littérature (Belles-Lettres) et techniques d’écriture
900 - Géographie, Histoire et disciplines auxiliaires
000 - Informatique, information, ouvrages généraux
100 - Philosophie, Parapsychologie et Occultisme, Psychologie
200 - Religions
300 - Sciences sociales
400 - Langues
500 - Sciences de la nature et Mathématiques
600 - Technologie (Sciences appliquées)
700 - Arts, Loisirs et Sports
800 - Littérature (Belles-Lettres) et techniques d’écriture
900 - Géographie, Histoire et disciplines auxiliaires
Questions récurrentes
Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Le bouton "réserver" n'apparait pas au bout de la ligne ?
- Soit vous avez déjà atteint la limite des 5 réservations simultanées autorisées sur votre carte.
- Soit votre abonnement ne vous permet pas d'emprunter ce support (ex : CD ou DVD pour les abonnements professionnels).
- Le message "votre demande de réservation a échoué" s'affiche en haut à droite de l'écran ? Le document est déjà réservé 3 fois (visible par la colonne "nombre de réservation"), vous ne pourrez pas le réserver tout de suite.
- Le bouton "réserver" n'apparait pas au bout de la ligne ?
- Soit vous avez déjà atteint la limite des 5 réservations simultanées autorisées sur votre carte.
- Soit votre abonnement ne vous permet pas d'emprunter ce support (ex : CD ou DVD pour les abonnements professionnels).
- Le message "votre demande de réservation a échoué" s'affiche en haut à droite de l'écran ? Le document est déjà réservé 3 fois (visible par la colonne "nombre de réservation"), vous ne pourrez pas le réserver tout de suite.
- Soit vous avez dépassé la date de retour
- Soit les documents sont réservés par d'autres adhérents
- Soit vous avez emprunté vos documents le jour même. Vous ne pouvez prolonger vos documents qu'à partir du lendemain du jour d'emprunt
- Soit vos documents ont déjà été prolongés
- Soit les documents sont réservés par d'autres adhérents
- Soit vous avez emprunté vos documents le jour même. Vous ne pouvez prolonger vos documents qu'à partir du lendemain du jour d'emprunt
- Soit vos documents ont déjà été prolongés
Dans votre compte et "Réservations en cours", cliquez sur "Annuler"
Votre abonnement est arrivé à échéance. Nous vous invitons à vous rendre en médiathèque muni d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile pour le mettre à jour.
- Soit il est disponible, et dans ce cas vous pouvez l'emprunter mais pas le réserver
- Soit vous avez déjà emprunté le maximum mensuel de livres numériques
- Soit vous avez déjà emprunté le maximum mensuel de livres numériques
Pour tout litige, le plus simple est de vous rendre dans la médiathèque d'appartenance du document pour régler ce litige avec les bibliothécaires, en conformité avec le règlement des médiathèques
Votre réservation est bien arrivée dans la médiathèque de votre choix, mais vous souhaitez l'annuler
Vous ne pouvez pas le faire sur votre compte. Le plus simple est d'appeler la médiathèque concernée pour leur signaler que vous ne souhaitez pas venir chercher ce document. La réservation s'annulera d'elle-même au bout de deux semaines si vous n'êtes pas venu la chercher.